El mercat al qual dirigeixen els seus productes o serveis la majoria de les organitzacions és globalitzat i està en ràpida evolució. Les empreses necessiten avantatges competitius al seu sector i s’han d’adaptar a les necessitats del mercat en un procés de millora continuada.
La innovació té per objecte sistematitzar la generació de noves idees i l’explotació de les mateixes amb èxit.
Els processos d’innovació són una eina de treball imprescindible, que fa possible cobrir les necessitats del mercat presents i futures. D’aquesta manera la solidesa de l’empresa s’assegura a curt i a llarg termini.